ALCANCE
Estos términos y condiciones de uso aplican a la Tienda en Línea DESTEK (https://destekcomercial.com/dkshop), la cual es propiedad de Destek Comercial S.A.S., sociedad colombiana legalmente constituida e identificada con NIT 900305711-3.
ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El usuario debe leer siempre estos términos y condiciones de uso antes de utilizar nuestra tienda en línea; el uso que haga de nuestra tienda en línea supondrá que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, por favor no utilice nuestra tienda en línea.
MODIFICACIONES
Destek Comercial S.A.S se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciéndolo público en “https://destekcomercial.com/dkshop/content/3-terms-and-conditions-of-use”. Igualmente podrán ser modificada la apariencia del sitio, la configuración y los requisitos de registro, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo que haga de nuestra tienda en línea luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios.
CONTENIDO
Todas las marcas y logos exhibidos en nuestra tienda en línea son marcas registradas por los respectivos fabricantes y protegidas por derechos. Las fotografías, textos y en general el Contenido del sitio son propiedad de Destek Comercial S.A.S. Algunas fotografías son proporcionadas por los fabricantes de los productos. Las opiniones y calificaciones expresadas por los clientes y usuarios sobre los productos comercializados en la tienda en línea no constituyen una asesoría ni representan la opinión de Destek Comercial SA.S. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios parcial o totalmente, en cualquier momento, a nuestra discreción, sin previo aviso y sin dar explicaciones al usuario que los emite. Nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral el contenido publicado en nuestra tienda en línea.
Los contenidos relativos a productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ciertos casos, mostrar información provisional.
ACCESO
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al contenido y a los servicios de la tienda en línea a cualquier usuario que haga un uso ilícito o indebido de los mismos.
ENLACES A OTROS SITIOS
Los enlaces a otros sitios son normales en la funcionalidad de Internet, incluyendo el sitio de la tienda en línea de Destek Comercial SA.S. Cualquier hipervínculo que disponga de una URL de un dominio distinto a destekcomercial.com se suministra a manera de información y no se asume ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios. Destek Comercial S.A.S tampoco es responsable por información personal que se suministre en otros sitios de internet.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario acepta y reconoce que Destek Comercial S.A.S no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y su tienda en línea. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, programas malignos, gusanos o virus, sabotajes a los sistemas de información, ataques a la infraestructura, y otros delitos informáticos. Como usuario acepta irrevocablemente y exonera a Destek Comercial S.A.S de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos.
CONDICIONES COMERCIALES
Destek Comercial S.A.S se reserva el derecho, en caso de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en la tienda en línea. En dado caso, se le informará al cliente por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y se dispondrá de los mecanismos de reversión en caso de que el pago ya haya sido recibido.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios y cantidades disponibles, así como las promociones y ofertas especiales mostrados en la tienda en línea son aplicables solo a compras realizadas a través de esta; estos pueden diferir con respecto a nuestros demás canales de venta.
En el caso que se produjera algún error respecto a la información de precios y disponibilidad, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios y cantidades mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Destek Comercial S.A.S le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el cliente será informado de la falta de disponibilidad. En ambos casos el cliente podrá obtener la devolución de la suma pagada sin ningún costo por su parte.
El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios por un tiempo determinado.
Los precios unitarios mostrados en la tienda en línea pueden no incluir el impuesto IVA. En todo caso se informará al cliente el valor del IVA y el precio con IVA incluido.
REGISTRO DE USUSARIOS
Para realizar una compra es obligatorio diligenciar el formulario de registro con información veraz y actualizada. El cliente tiene la obligación de suministrar una dirección de entrega del pedido con indicaciones claras para que el transportador pueda realizar la entrega. En caso de suministrar una dirección errada, Destek Comercial S.A.S. no será responsable por los retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar el pedido.
PAGO
Una vez confirmado el pedido el cliente será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. Destek Comercial S.A.S no almacena información financiera de los clientes. El servicio de pagos seguros es suministrado por una pasarela de pagos debidamente autorizada por la Superintendencia Financiera.
Es responsabilidad del cliente seguir las recomendaciones para una compra online segura presentadas en la sección Pagos seguros de la tienda en línea.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso de que aplique, la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago. De conformidad con lo establecido en el numeral 51 de la Ley 1480 de 2011.
VALIDACIÓN DE DATOS
Al realizar un pedido el cliente autoriza a Destek Comercial S.A.S para que realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, o a otros que estén disponibles en nuestra base de datos, con el fin de confirmar la información comercial. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.
Así mismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que Destek Comercial S.A.S consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas.
FACTURACIÓN
El cliente autoriza a Destek Comercial S.A.S para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico digitada en el formulario de registro.
ENVÍO DE MERCANCÍA
El despacho o entrega de la mercancía se hará una vez el pago esté completamente confirmado por la entidad bancaria. El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades y municipios que estén disponibles en la lista publicada en el sitio. No se realizan envíos a:
- Apartados aéreos ni casilleros postales
- Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos
- Destinos diferentes a una dirección de domicilio
- Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana
Los tiempos de entrega se encuentran fuera de nuestro control y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte. El plazo máximo de entrega es de 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto.
En caso de que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.
Cuando un pedido conste de más de una unidad o de diferentes referencias, Destek Comercial podrá realizar envíos parciales, sin que esto represente costo adicional para el cliente.
ENTREGA DE MERCANCÍA
El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.
El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.
La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.
Si el producto llega averiado, golpeado, pelado o con faltantes, no debe ser recibido. En este caso el cliente debe comunicarse a través de la línea de Atención a la cliente publicada en el sitio.
DERECHO DE RETRACTO
El cliente tiene derecho al retracto en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, para esto deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el cliente según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para el cambio de un producto este debe estar en perfecto estado, completo y en su empaque original. Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio. El cliente cuenta con 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio. Para cambios o devoluciones por defectos del producto, Destek Comercial revisará el mismo, para determinar si aplica la garantía por defectos de fábrica, antes de proceder con el cambio o la devolución. Dependiendo del producto, Destek comercial puede realizar una visita técnica en las instalaciones del cliente para determinar si el mismo está siendo usado de manera correcta. Destek Comercial se reserva el derecho de escalar el caso de garantía con el respectivo fabricante.
Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así:
- Por defecto del producto presentado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de Destek Comercial S.A.S.
- Por otros motivos: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución.
No tienen devolución:
- Productos que puedan caducar con rapidez y bienes perecederos
- Productos de uso personal
- Gastos de envío
NO se realizan cambios ni se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Se solicita la devolución o cambio después de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Si se evidencia que el producto fue dañado o presenta fallas por mal manejo.
- Computadores o dispositivos a los que se les haya instalado software pirata, cambiado el sistema operativo, modificado en software o hardware, presenten evidencia de haber sido abiertos y manipulados internamente o por violación de los sellos de seguridad.
- El artículo está en el listado de productos que no tienen cambio
Es responsabilidad del cliente revisar muy bien el producto al recibirlo.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mediante el registro como usuario, obrando por mi propia cuenta y nombre autorizo, en forma previa, expresa e informada, en mi calidad de Titular de los datos personales que comunico a Destek Comercial S.A.S., identificada con NIT. 900305711-3, para el tratamiento de mis datos personales según la política publicada en el sitio https://destekcomercial.com/politica.html.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas en la tienda en línea de Destek Comercial S.A.S se someten a la legislación colombiana. En el caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
VALIDEZ
Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente contrato, conservarán su validez.
DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN JUDICIAL
Destek Comercial S.A.S
Cra. 60 No. 4G-53
111611 Bogotá D.C.
Distrito Capital
Tel.: (601) 260 2281
Colombia